关于《市场营销》这本书,我前面写过几个小篇,但比较分散。后面,我计划写一个专题,但不是按照章节来写,而是按照关键词的方式来写。
为什么要按照关键词的方式来写呢?
因为这本书当我读到不同章节、不同内容的时候,我感觉到他们背后的思考逻辑是一摸一样的,都是由一个核心的思想来指导的。
例如,我这篇要写的关键词:竞争!
这个词,在战略中,是一个显性词,因为战略讨论的事就是如果更好获得竞争优势。
这个词,在营销中,是一个隐性词,因为营销很多问题讨论的基础和前提都是竞争。
例如:市场细分、产品打造、促销传播。
也就是竞争是解释市场细分、产品打造、促销传播的原始解。
为什么要进行市场细分,并选择一个细分目标市场进入?
为了获得竞争优势。
市场的容量不可能是无穷无尽的,但市场供应者却是不断增多的,因为有利可图,水往低处流,这是一个铁律。
但如果没有市场细分这一步,所有的企业都将其资源投放到一个极其大的分散市场,也就是说所有的企业都奉行市场全球化战略,最终会出现一个什么情况?
所有的企业都火拼价格直至无利可图,消费者的需求也得不到充分满足、企业的有限资源被广大的市场空间拉垮。
我举个例子,中国的历史上很多次诸侯割据、军阀混战的阶段,但从未出现过一个局面,就是所有的诸侯、所有的军阀、将所有的兵力投放到全国的市场进行混战,如果是这样,什么结局大家可想而知。
所以,基于企业的资源是有限的前提,它要想获得一定的竞争优势,它必须聚焦,也就是将自己的优势发挥到最大化。
《市场营销》中的原话是这样讲的:公司应该只进入那些自己能够创造卓越顾客价值并获得超越竞争对手的优势的细分市场。
也就是说,只选择为一部分客户创造卓越价值。
当一个企业获得竞争优势并开始获得盈利,下一个新的问题会接踵而至,就是在这个细分市场中,新的竞争对手出现了。
我们把进入细分市场理解为从红海中寻找到了一片蓝海,但这片蓝海没过多久,也全线飘红了,也就是说,市场细分层面原来的竞争优势逐渐消失了,没有壁垒形成。
红海的海面永远大浪滔天,蓝海的海底永远暗流涌动。
这个时候,就需要考虑,如何为这一部分细分市场顾客提供更卓越的顾客价值。
你想做餐饮,你选择了火锅这个细分市场进入。你发现单纯的提供火锅这种美食已经不行了。因为在吃火锅这件事情上,顾客所追求的麻辣鲜香吃到爽这个核心诉求很多火锅店都可以满足了。
麻辣鲜香吃到爽是火锅这个产品的起点,没有任何形式的额外附加的基础原型。
注意:
在产品阶段获得竞争优势的底层逻辑和在市场细分阶段获得竞争优势的底层逻辑发生了变化,市场细分是通过聚焦获得竞争优势,而产品打造是通过价值叠加获得竞争优势。
例如:在保证产品品质的基础上提升服务。这个时候,第一层的差异化就出来,就像海底捞。
但为什么那么多的火锅店品牌,只有海底捞通过叠加服务优势突围了,因为服务的标准化是一个非常难解决的问题,尤其当企业达到一定规模的时候,这个问题,西奥多·莱维特在《营销想象力》这本书中提出的解决方案是:服务工业化。
但是,产品层面的竞争到此结束了吗?
不,既然可以一次叠加,就可以二次叠加、再次叠加、无限次叠加。
我们简单的归置因果关系,每增加一层附加价值,竞争优势就强一点。
所以,服务的基础上增加体验。
例如:火锅店可以给你唱生日歌、火锅店可以给你表演川剧变脸、火锅店可以给你现场做美甲。
总而言之,产品的价值就这样无限期迭代下去了,直到有一天实在卷不动了。
这个时候,有一个火锅店说:
好了,我们的附加价值已经太过于臃肿了,我们不要在继续在产品这个层面上火拼了。好不好?
可以,那就换个相对开阔的水域继续火拼!例如促销传播!
就是之前我们一直从产品视角和竞争视角在火拼,我们能不能站在消费者视角火拼?
最简单的方式就是有一家店开始打广告了,开始想办法吸引更多的消费者进店消费。
因为,站在消费者的角度很容易理解,去那家吃都一样,都麻辣鲜香、服务都好、都有表演,但这家的广告哪哪都是,不断召唤我,要不就这家!
这一转移视角不要紧,直接捅了传播的马蜂窝,又走上了一条全新的火拼之路。
那为什么要促销?
因为要争夺更多的消费者注意力,谁更能引起我的注意,我就选择谁。
为什么引起消费者注意力这么难?
因为原来只有一家火锅店打广告,现在一个商场的十几家都开始打广告,广告信息红橙黄绿蓝靛紫、现场的叫卖高低粗细各不同,消费者的五感已经不够用了。
以前只能登报纸、做广告牌,现在抖音快手小红书、手机电脑电视机。也就是说,不光信息发布的种类、频率增多,宣发的媒介也增多了。
但所有人只有两个眼睛、两个耳朵、一个手机。
一言以蔽之:注意力的供需结构失衡了。
那如何在促销层面上继续获得竞争优势?
基本是从两个层面下手。
质:就是如何能让信息传播的损耗降到最低。看来看去,我觉得所有研究这门学问的终点,都在脑科学。
无论是《定位》《超级符号就是超级创意》等等一系列降低传播效率的工具,最最核心的思想都是在钻大脑的决策空当。
量:就是饱和攻击,无一不是你、哪哪都是你、永远都是你。
在促销这个层面上的竞争,也是消费者最容易注意到的,所以大家谈论的也会更多。
总而言之:
因为市场整体需求量和供应量之间的供需关系失衡了,所以产生了市场细分,市场细分的结果是资源聚焦并形成竞争优势。
市场细分的竞争优势是通过优势聚焦产生的。
因为细分市场的供需结构的二次失衡,所以产生了产品打造,通过不断的进行价值叠加在细分市场中形成更加卓越的竞争优势。
产品打造的竞争优势是通过价值叠加产生的。
因为信息量与消费者注意力之间的供需失衡,所以产生了诸多的传播理论,通过降低传播过程中的信息损耗来获得传播优势。
信息传播的竞争优势是通过降低损耗产生的。
它们都有一个共同的前提,即:竞争。
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